舆情监控系统对企业有什么作用

舆情监控系统是针对在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度于网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称。舆情监系统的数据是经过清洗、过滤、抽取、分析和挖掘的，舆情监测系统的主要功能并不只是提供简单的舆情信息搜索，而是具有全网搜索、 定向监测、自动发现，自动预警，趋势分析，自动分类等功能，具有丰富的统计结果。当前市面上常见的舆情监控系统一般都可以实现网络舆情信息监测和分析等，像蚁坊软件的鹰眼速读网系统可提供的功能有舆情信息监测、舆情分析、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成等功能。若政务单位使用鹰眼速读网舆情系统，可助力其全面掌握社情民意等，若是企业单位的话，可助力其对网络舆情进行监控和管理，有效预防舆情危机的突发。

1、为企业提供危机预警功能：舆情监测系统能够帮助企业感知外部环境。它能够帮助企业及时洞悉政治、经济、技术、社会上的舆情信息，特别是市场变化以及这些变化对企业可能构成的威胁和机遇，从而使企业能够预先采取相应的处理措施，避开危机，寻找新的发展机遇。例如通过识微舆情监测系统，监测竞争对手及客户的动向、跟踪技术和市场需求的变化、预测竞争对手的行动、发现新的或潜在的竞争对手等。

2、为企业提供决策支持功能：决策是企业经营活动中的重要环节，决策的对与错，关系着企业的发展命运。而在经营活动中，企业需要不断开发新产品，选择投资项目，确定营销策略，这些决策的科学性离不开舆情信息的全面准确性。通过舆情信息收集，企业可以更加准确把握自身、市场需求、战略联盟、竞争对手和竞争环境的原始信息，并利用收集到的舆情信息，分析转化为战略知识，支持企业科学决策。

3、为企业提供学习功能：企业可以通过舆情监测系统收集竞争对手的舆情信息，以便获取知识、经验、教训等，促使自身企业不断学习，避免思想僵化、落后。另外企业可以通过舆情信息，决定是否进入一个新的业务领域，并知道如何实际操作。同时，管理者也能够不断接触新思想和先进的管理方法。企业可以将竞争对手作为学习榜样，为自己提供经验教训和参照标准等。

4、为企业提供知识管理的功能：知识管理是以知识为核心，涉及知识的搜集、处理、传递、运用和创新等过程管理。而舆情信息本身也是一种知识，通过舆情监测系统，可以将大量舆情信息进行分析整合来获得知识。舆情监测系统可以帮助企业进行知识管理，专注企业的专业知识、独特的产品与技术，是增强企业核心竞争力不可缺少的手段。